TOIMITUS- JA TAKUUEHDOT

SOVELTAMISALA

Näitä toimitusehtoja (”toimitusehdot”) sovelletaan kaikkiin Tuotemaailman (”Tuotemaailma”) ja sen asiakkaan (”Asiakas”) väliseen tuotteiden ja palveluiden (”Tuote”) kaupankäyntiin. Mikäli B2B-ehdot (yritykseltä-yritykselle) ovat ristiriidassa kuluttajansuojalain kanssa, sovelletaan kuluttajille aina kuluttajansuojalakia.

1. Tilaus / Sopimuksen syntyminen
Kauppa syntyy, kun Tuotemaailma on vahvistanut tilauksen tai toimittanut Tuotteen.

TUOTEMAAILMAN VELVOLLISUUDET

2.1. Toimitus
Tuote vapaasti Tuotemaailman varastossa. Internet-sivuilla, hinnastossa ja tarjouksissa mainitut hinnat tarkoittavat pakkaamatonta Tuotetta, jolloin toimitus-, rahti-, vakuutus-, pakkauskulut, sekä asiakaskohtaiset kulut Tuotemaailma veloittaa erikseen. Tuote on mahdollista toimittaa myös Tuotemaailman varastosta suoraan Asiakkaalle.

2.2. Toimitusaika ja seuraukset viivästyksistä
Tuotemaailma toimittaa Tuotteen erikseen sovittuna aikana, ellei toimitusajasta ole toisin sovittu. Tuotemaailma toimittaa tuotteet heti, kun toimitettavaa Tuotetta on saatavissa. Mikäli toimitus viivästyy ilmoitetusta toimituspäivästä ja viivästys johtuu yksinomaan Tuotemaailman toiminnasta, Asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa. Purkuoikeutta ei kuitenkaan ole, mikäli viivästys ei ylitä viittätoista (15) arkipäivää.

2.3. Vaaranvastuun siirtyminen
Vaaranvastuu Tuotteen häviämisestä tai vahingoittumisesta siirtyy Asiakkaalle, kun Tuote on luovutettu Asiakkaalle.

2.4. Tuotteen virheet ja vastuun rajoitus
Jos tuotteessa on virhe, Tuotemaailman vastuu rajoittuu ensisijaisesti siihen, että:

• Ensisijaisesti virhe pyritään korjaamaan.
• Mikäli tuotetta ei voida korjata, Tuote vaihdetaan vastaavaan uuteen tuotteeseen.
• Mikäli Tuotetta ei voida korjata eikä vastaavaa tuotetta ole saatavilla, hyvitetään tuotteen kauppahinta asiakkaalle.

Tuotemaailma ei vastaa Tuotemaailman internet-sivujen teknisistä häiriöistä tai niistä aiheutuvista vahingoista. Tuotemaailma ei myöskään vastaa mahdollisista virheellisistä hintatiedoista, mikäli hinnoitteluvirhe on ilmeinen, eikä tällaiseen virheelliseen hintaan perustuva tilaus tai kauppa ole Tuotemaailmaa sitova.

2.5. Takuu
Myydylle Tuotteelle myönnettävä takuu on yksi (1) vuosi, ellei pidemmästä takuusta ole erikseen ilmoitettu tai sovittu. Takuuaika alkaa siitä päivästä, kun Tuote on toimitettu Asiakkaalle Tuotemaailmalta. Mikäli takuuaika on epäselvä, vastuu pidemmän takuujakson todentamisesta on Asiakkaalla.

2.6. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Tuotemaailma ei vastaa Tuotteen viivästyksestä tai vahingoittumisesta, jos syynä on ylivoimainen este, joka on yhtiön vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella, ennalta arvaamaton ja kohtuudella estämätön.

Ylivoimaisiksi esteiksi katsotaan esimerkiksi työtaistelutoimet, sota, tulipalo, koneviat, kuljetus- ja liikennehäiriöt, tuonti- ja vientirajoitukset, luonnonmullistukset sekä tietojärjestelmähäiriöt tai niihin kohdistuvat hyökkäykset. Sama koskee Tuotemaailman alihankkijoita tai yhteistyökumppaneita, mikäli korvaavaa palvelua ei voida hankkia ilman kohtuutonta kustannusta tai viivettä.

Tuotemaailma ilmoittaa Asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä ja sen päättymisestä viipymättä.

2.7. Toimittamatta jääneen tilauksen peruuttaminen
Mikäli Tuotemaailma ei pysty tuotannollisista tai toimituksellisesta syistä toimittamaan tilattua Tuotetta Tuotemaailmalle, Tuotemaailma voi tarjota korvaavaa Tuotetta Asiakkaalle. Korvaavan Tuotteen hinta on kuitenkin yksilöllinen, eikä vastaava kuin tilatun Tuotteen hinta. Asiakkaalla ei ole velvollisuutta tilata korvaavaa Tuotetta, jolloin kauppa purkautuu.

ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

3.1. Maksuehdot ja kauppahinnan tarkistaminen
Maksuehto määräytyy Tuotemaailman yleisesti käyttämän maksuehdon mukaan, joka on neljätoista (14) päivää netto, ellei toisin ole sovittu. Ostajakohtainen maksuehto annetaan Asiakkaalle, jolle on myönnetty luottolimiitti, jolloin Asiakkaan kohdalla noudatetaan tätä maksuehtoa, ellei tosin ole sovittu. Tuote laskutetaan välittömästi toimituksen tapahduttua Tuotemaailman varastosta, jolloin maksuajan laskenta alkaa. Mikäli lasku tai sen tarkoittama Tuotteen toimitus on joiltakin osin virheellinen, tulee Asiakkaan suorittaa lasku virheettömältä osaltaan. Asiakas on velvollinen suorittamaan viivästyskorkoa viivästyneestä maksusta. Viivästyskorko on 11 %, joka tullaan maksun viivästyessä laskuttamaan Asiakkaalta laskun eräpäivästä lähtien.

Viivästyskorko laskutetaan erillisellä laskulla kuukausittain. Tuotemaailmalla on lisäksi oikeus periä kohtuulliset perintäkulut. Lisäksi mikäli laskua ei makseta määräajassa, Tuotemaailmalla on oikeus pidättää Asiakkaan muita toimituksia, kunnes erääntyneet laskut on suoritettu tai Asiakkaalta on saatu Tuotemaailman hyväksymä vakuus. Mikäli on tiedossa, että Asiakkaan suoritus tulee viivästymään oleellisesti, Tuotemaailmalla on myös oikeus pidättäytyä toimituksista. Luottolimiittiongelmista johtuvista viivästyksistä johtuen Asiakkaalla ei ole oikeutta korvaukseen Tuotemaailmaa kohtaan, mikäli Tuote viivästyy.

3.2. Ostajan viivästys
Mikäli Tuote on tilattu Asiakkaan pyynnöstä Tuotemaailman varastoon ja toimitus viivästyy Asiakkaasta tai tämän kontrollipiirissä olevista kolmannesta osapuolesta johtuvista syistä, Tuotemaailmalla on oikeus laskuttaa Tuote alun perin sovitun päivämäärään mukaan. Sama pätee myös muihin Asiakkaan toimesta pyydettyihin Tuotteen toimituksen lykkäyksiin. Tuotemaailma voi myös laskuttaa Asiakasta viivästyksestä aiheutuneista varastokustannuksista ja muista kustannuksista, sekä Tuotteen vanhenemisesta aiheutuvasta vahingosta.

3.3. Vakuudet
Mikäli Tuotemaailmalla on syytä olettaa, että kauppahinta tai sen osa jää maksamatta, voi Tuotemaailma tarvittaessa vaatia Asiakkaalta vakuuden. Vakuus tulee antaa ennen Tuotteen toimittamista.

3.4. Reklamaatio, virheen korjaaminen
Jos toimitus on joltain osin virheellinen, Asiakkaan tulee ilmoittaa Tuotemaailmalle välittömästi, kuitenkin viimeistään kolmenkymmenen (30) arkipäivän kuluessa toimituspäivästä. Tuotemaailmalla on oikeus ensisijaisesti joko korjata virhe tai toimittaa uusi Tuote. Asiakkaalla ei ole oikeutta vaatia toimitusta, jos olosuhteissa on tapahtunut sellainen muutos, joka olennaisesti muuttaa alkuperäisesti sovittujen suoritusvelvollisuuksien suhdetta.

3.5. Asiakasnouto
Mikäli Asiakas valitsee tilauksen toimitustavaksi asiakasnoudon, niin tilaus toimitetaan noudettavaksi Tuotemaailman noutoon. Asiakkaan tulee todentaa henkilöllisyys noutotilausta noudettaessa. Tilaus on noudettava seitsemän (7) arkipäivän kuluessa toimituksen valmistumisesta.

3.6. Tilauksen peruttaminen ja tuotteiden palauttaminen
Asiakkaalla on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteelle. Kuluttaja saa kokeilla tuotetta kohtuullisesti (esim. laittaa laitteen päälle), kunhan se ei tee tuotteesta selvästi käytettyä. Kaupan voi perua ilman erityistä syytä. Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuneista kuluista sekä siitä, että tuotteen mukana tulleet tarvikkeet ja ohjekirjat ovat tallessa ja laite toimii normaalisti.

Lisäksi on erityisesti huomioitava, että Asiakas huolehtii Tuotteen tietoturvallisesta tietojen tyhjentämisestä. Tuotemaailma pidättää itsellään oikeuden veloittaa Asiakkaalta palauttamisesta Tuotemaailmalle aiheutuvat lisäkustannukset täysimääräisesti.

3.7. Tuotteen palautukseen käytettävät osoitetiedot
Tuotemaailma
Pilkontie 7
80130 Joensuu
0503536147 (pakollinen ilmoittaa postin saapumisilmoitusta varten)
asiakaspalvelu@tuotemaailma.fi

Noutopisteeseen: K-Supermarket Rantakylä
Puronsuunkatu 1, 80160 Joensuu.

3.8. Noutamaton paketti
Noutamatta jätetty tai itsestään palautunut paketti ei ole kuluttajansuojalain mukainen hyväksyttävä tilauksen peruutus. Mikäli tuotteen tilaaja ei nouda lähetettyä pakettia ja tuote palautuu noutamattomana takaisin Tuotemaailmalle, Tuotemaailma pidättää itsellään oikeuden veloittaa Asiakkaalta palauttamisesta Tuotemaailmale aiheutuvat kustannukset täysimääräisesti (toimitus- ja käsittelykulut).

OMISTUSOIKEUDEN SIIRTYMINEN

Omistusoikeus Tuotteeseen siirtyy Asiakkaalle vasta, kun kauppahinta on maksettu kokonaisuudessaan Tuotemaailmalle.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Asiakas sitoutuu antamaan tilauksessa oikeat ja asianmukaiset tiedot Tuotemaailmalle Tuotteen Toimitusta varten. Tuotemaailma ei käsittele Asiakkaan henkilötietoja tämän sopimuksen nojalla. Mikäli Asiakas luovuttaisi rekisterinpitäjän roolissa hallussaan olevia henkilötietoja Tuotemaailmale käsiteltäväksi, tulee sen toimittaa asiasta kirjallinen ilmoitus Tuotemaailmalle etukäteen. Siinä tapauksessa osapuolet sitoutuvat noudattamaan kaikkia EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) 28 artiklan edellyttämiä määräyksiä ja sitoutuvat laatimaan tietojen käsittelystä erillisen tietosuojasopimuksen ennen henkilötietojen käsittelyn aloittamista.

Tuotemaailma rekisterinpitäjänä käyttää henkilötietoja ainoastaan rekisteriselosteessa määriteltyihin tarkoituksiin siinä määritellyin ehdoin.

Tuotemaailma säilyttää henkilötietoa niin pitkään, kuin se on tarpeellista Tuotteen toimittamista varten, ellei pakottava laki velvoita muuhun (esimerkiksi kauppa-, kirjanpito ja/tai verolain säilytysaikamääräykset).

VASTUUNRAJOITUS

Tuotemaailma ei ole missään tilanteessa vastuussa Asiakkaalle aiheutuvista välillisistä vahingoista, kuten esimerkiksi menetetyistä tuloista, voitoista, tuotannosta tai tiedoista, taikka taloudellisista menetyksistä, tai epäsuorista ja erityisluonteisista vahingoista tai rangaistuksen luonteisesti tuomittavista korvauksista.

Tuotemaailma, sen toimittajat ja jakelijat eivät missään tapauksessa ole vastuussa mistään muistakaan menetyksistä tai vahingoista, joita eivät ole voineet kohtuudella ennakoida.

Tuotemaailman kokonaisvastuu näiden ehtojen mukaisten Toimitusten osalta on kaikkina ajankohtina rajattu enintään Toimituksen arvoon.

SOVELLETTAVA LAKI JA ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN

Näiden toimitusehtojen mukaisiin toimituksiin sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintaa koskevia sääntöjä.

Tuotemaailman ja Asiakkaan väliseen sopimukseen liittyvät erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin. Mikäli erimielisyydet eivät ratkea sovinnollisesti, ratkaistaan näistä toimitusehdoista tai sopimuksesta aiheutuvat riidat lopullisesti välimiesmenettelyssä Keskuskauppakamarin välimiesmenettelysääntöjen mukaisesti. Välimiesmenettelyn paikka on Joensuu ja välimiesmenettelyn kieli on suomi. Tuotemaailmalla on kuitenkin aina halutessaan oikeus ajaa kannetta välimiesoikeuden sijaan vaihtoehtoisesti Asiakkaan kotipaikan yleisessä tuomioistuimessa.

TIETOSUOJASELOSTE

Rekisterinpitäjä

Tuotemaailma
Pilkontie 7
80130 Joensuu
2964614-7

Asiakasrekisteri

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Rekisterin avulla hoidetaan verkkokaupan tilauksiin tai sivuston lomakkeisiin liittyvää yhteydenpitoa. Asiakkaan luvalla sitä voidaan käyttää myös suoramarkkinointiin. Rekisteriin tietonsa luovuttaneet henkilöt ovat asiakassuhteessa rekisterinpitäjän kanssa.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri sisältää asiakkaan tilauksen/yhteydenoton yhteydessä luovuttamia tietoja: asiakkaan nimi, postiosoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Nämä ovat välttämättömiä perustietoja tilauksen käsittelyä, laskuttamista ja toimittamista tai lomakkeisiin vastaamista varten. Rekisteriin tallennetaan tiedot asiakkaan tilaushistoriasta, tilausten käsittelystä sekä mahdollisista tuotepalautuksista.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset

Rekisterin tietoja käytetään ainoastaan rekisterinpitäjän asiakassuhteiden hoitamiseen eikä tietoja luovuteta kolmansille osapuolille.

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Rekisterinpitäjä ei luovuta asiakasrekisterin tietoja EU:n tai ETA:n ulkopuolelle.